Türk Telekom Fatura Dökümü Nasıl Alınır? Nasıl Silinir?

Türk Telekom Fatura Dökümü Nasıl Alınır? Nasıl Silinir?
23.01.2021 02:24
0
A+
A-

Türk Telekom Fatura Dökümü Nasıl Alınır? Ayrıntılı konuşma, mesajlaşma ve internet kullanımına dair bilgi veren fatura dökümü; kişinin son fatura dönemine ait kullanımları ve toplam kullanımlarının ücretlendirilmesine dair detaylı bilgi içeren bir doküman olma özelliği taşıyor.

GSM operatörleri tarafından fatura detayı talep eden tüm faturalı hat sahibi müşterilere çıkarılan fatura dökümü sayesinde müşteriler; son 6 ay içerisinde hangi numaraları aradıklarını, hangi numaralarla kaç dakika görüştüklerini, bu görüşmelerin faturalarına nasıl yansıdığını öğrenebiliyorlar.

Fatura dökümünde yer alan mesajlaşma dökümünde ise görüntülenen fatura döneminde hangi numaralara mesaj atıldığı ve kaç mesaj gönderildiği bulunuyor.

Müşteriler; fatura dökümü ile fatura döneminde interneti ne kadar kullandıkları da görüntüleyebiliyorlar.

Türk Telekom fatura dökümünde yer alan tüm detaylar; müşterinin faturasının nasıl oluşturulduğunu da gösteriyor.

Yani yüksek miktarda, tarifesinden daha fazla bir fatura ile karşılaşan müşteriler, tarife aşımları doğrultusunda Türk Telekom tarafından yapılan ücretlendirmeyi ayrıntılı olarak görebiliyorlar.

Bu yazımızda Türk Telekom müşterilerine yönelik olarak Türk Telekom fatura dökümü nasıl çıkarılır? sorusunu yanıtlamaya, konuya dair sizleri aydınlatmaya çalışacağız.

Türk Telekom Fatura Dökümü Nedir?

Fatura dökümü, diğer adıyla hat dokümanı; müşterilerin fatura dönemlerindeki sms, internet, konuşma ve diğer kullanım detaylarının yer aldığı, tüm kullanımlarının nasıl ücretlendirildiğini gösteren, tarife aşımına dair kullanımları da içeren bir doküman olarak tanımlanıyor.

Her müşteri; yalnızca kendisine ait fatura dökümünü talep edebiliyor. Yani faturalı hat kullanan müşterinin eşinin, annesinin ya da babasının kısacası en yakınlarının bile fatura dökümü talep etme ve fatura dökümündeki bilgilere ulaşma şansı bulunmuyor.

GSM operatörleri, müşterilerine ait fatura döküm detaylarını hat sahibi dışında üçüncü kişilerle hiçbir şekilde paylaşamıyor.

Yani gizlilik çerçevesinde hizmet veriyorlar.

Müşteriler; genellikle faturaları kabarık geldiğinde bu ücretlendirmede bir hata olup olmadığını öğrenmek amacıyla fatura dökümü talep ediyorlar.

Böylelikle faturalarındaki miktar ile gerçek kullanımlarını karşılaştırmak; herhangi bir hata söz konusu ise faturaya itiraz edebilme hakkını elde edebilmek istiyorlar.

Kısacası fatura dökümünü inceleyen müşteriler; faturalarının neden fazla geldiğine dair kafalarındaki her türlü soru işaretini giderme şansını elde etmiş oluyorlar.

Bu yüzden de GSM operatörlerine fatura döküm talebinde bulunan tüm faturalı müşterilerine bu taleplerini karşılamak düşüyor.

Türk Telekom Fatura Dökümü Sorgulama

Türk Telekom faturalı hat kullanan tüm bireysel ya da kurumsal müşteriler; fatura dökümlerini diledikleri zaman sorgulayabiliyorlar.

Bu noktada müşteriler, sorgulama işlemini Türk Telekom mağaza ya da bayiliklerinden gerçekleştirebilecekleri gibi internet üzerinden de hat dokümanı sorgulayabiliyorlar.

Aynı zamanda Türk Telekom Müşteri Hizmetleri aranarak da detaylı fatura dökümü istenebiliyor.

Fatura dökümü sorgulama ve öğrenme yollarını kısaca aşağıdaki şekilde özetleyebiliriz:

Türk Telekom Bayiliklerinden Fatura Dökümü Sorgulama

Müşteriler; herhangi bir mağaza ya da bayiliğe giderek, TC kimlik kartlarını veya nüfus cüzdanlarını burada çalışan, yetkili müşteri temsilcisine beyan ederek yani göstererek, fatura dökümü alabiliyorlar.

Fatura dökümü; yetkili kişi tarafından yalnızca hattın gerçek sahibine verildiğinden müşterinin yanında kimlik kartını götürmesi son derece önem taşıyor.

Size en yakın, herhangi bir Türk Telekom mağazasına ya da bayiliğine giderek,  son 6 aya dair yani son 6 fatura dökümüne ait arama, mesajlaşma, internet ve diğer kullanımlarınızı içeren fatura döküm talebinde bulunabilirsiniz.

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini Arayarak Fatura Dökümü Sorgulama

Türk Telekom müşterileri, dilerlerse Müşteri Hizmetlerini arayarak da müşteri temsilcisinden fatura detaylarını içeren belgeyi rica edebiliyorlar.

Bu durumda talep edilen fatura dökümü, kişinin belirttiği e-mail ya da hotmail adresine müşteri temsilcisi tarafından gönderiliyor.

Müşteri temsilcisinden fatura dökümü isteyen ve fatura dökümü e-mail ya da mail adreslerine gönderilen müşterilerin bir miktar işlem bedeli ödemeleri gerekiyor.

Bu bedel, müşterilerin en yakın tarihteki yani bir sonraki faturasına yansıtılıyor.

Sizler de mağaza ya da bayiliğe giderek, zaman kaybetmek istemiyorsanız; 444  1 444 şeklindeki Türk Telekom müşteri hizmetleri numarasını arayabilirsiniz.

Türk Telekom Online İşlemler Üzerinden Fatura Dökümü Sorgulama

Müşteri Hizmetlerini arayıp da müşteri temsilcisine bağlanarak, vakit kaybetmek istemeyen kişiler; Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden de kendi kendilerine fatura detaylarına birkaç dakika içerisinde erişebiliyorlar.

İnternet üzerinden hızlıca fatura dökümü sorgulamak isteyen müşterilerin ilk olarak https://www.turktelekom.com.tr linkini tıklamaları, ardından sayfanın hemen sağ üst köşesindeki Online İşlemler kategorisine telefon numaraları ve şifreleri yani kullanıcı bilgileri ile giriş yapmaları, daha sonra sayfadaki MOBİL kategorisine tıklamaları gerekiyor.

Yeni açılan sayfadaki ‘Fatura İşlemlerim’ tıklandığında müşteriler, son 6 aya ait faturalarına erişebiliyorlar.

Fatura İşlemlerim menüsünde yer alan ‘Kullanım Detayları’ tıklandığında müşteriler, güncel fatura ve son 6 aya dair kullanım detaylarını görüntüleyebiliyorlar.

Kullanım Detayları’na tıklayan müşteriler, çağrı, data, sms, wifi, yurtdışı kullanımları ve ücretsiz kullanımları görebiliyorlar.

Aynı zamanda son 6 aya ait fatura dönemine dair arama geçmişlerini de mail ya da e-mail adreslerine gönderebiliyorlar.

Müşteriler, ‘Ödeme ve TL İşlemlerim’ menüsünün hemen altında bulunan Fatura Ödeme seçeneğine tıklayarak, kredi kartı bilgileri ile mevcut faturalarını da hızlıca ödeyebiliyorlar.

**Türk Telekom Online İşlemler uygulaması, akıllı telefonlara Google Play Store ya da Apple Store üzerinden de indirilebiliyor.

Türk Telekom müşterisiyseniz; bu uygulamayı telefonunuza yükleyerek, fatura yükleme, fatura görüntüleme, otomatik ödeme talimatı verme, kredi kartı ile paket satın alma vb. hattınızla ilgili her türlü işlemi dijital ortamda kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

Türk Telekom Fatura Dökümü Nasıl Çıkarılır?

Türk Telekom’dan ev telefonu satın alan,  Türk Telekom evde telefon ve internet hizmeti kullanan tüm müşteriler; ev telefonlarına dair fatura dökümlerini de çıkarabiliyorlar.

Müşteriler, Türk Telekom mağaza ya da bayiliklerine giderek ya da Müşteri Hizmetlerini arayarak ev telefonlarına dair ayrıntılı fatura bilgisi edinebiliyorlar.

Aynı zamanda internet üzerinden de ev telefonu fatura dökümü alınabiliyor.

Evde telefon ve internet bağlantısı olarak Türk Telekom’u tercih eden müşterilerin internet üzerinden fatura dökümüne ulaşabilmeleri için ilk olarak, kullanıcı bilgileri ile Online İşlemler’e giriş yapmaları, ardından Ev Telefonu kategorisine tıklamaları gerekiyor.

Ev Telefonu kategorisine tıklayan müşteriler, sayfanın hemen solunda yer alan ‘Fatura İşlemlerim’ kategorisinin bir alt menüsü olan ‘Görüşme Detayları’na tıkladıklarında fatura dönemine dair döküme erişebiliyorlar.

Evde internet hizmeti alan kişilerin ise Ev Telefonu kategorisinin hemen solundaki ‘İnternet’ kategorisine tıklamaları gerekiyor.

İnternet kategorisine tıklayan müşteriler; evde internet kullanım detaylarını görüntüleyebiliyorlar.

Türk Telekom Telefon Mesaj Dokümanı Nasıl Çıkarılır?

Faturalı hat kullanan müşteriler, fatura dökümlerini görüntülediklerinde aynı zamanda mesaj dökümüne de ulaşmış oluyorlar.

Yani mesaj kullanım detayları da fatura dökümünde bulunuyor.

Online İşlemler’de kullanım detaylarına tıklayan müşteriler, arama ve internet kullanımlarının yanı sıra mesaj kullanım ayrıntılarına da erişiyorlar.

Lakin smslerin hangi numaralara gönderildiği ve kaç sms gönderildiği bilgisi bulunuyor.

Yani sms içeriklerine hiçbir şekilde mesaj dökümünde ulaşılamıyor.

Eşimin Telefon Dokümanına Nasıl Erişirim?

Evli olan Türk Telekom müşterileri, bazen de eşlerine ait telefon yani fatura dokümanı alıp alamayacaklarını merak ediyorlar.

Günümüzde yasal olarak, eşin fatura dökümü Türk Telekom mağaza, bayilik ya da müşteri hizmetleri tarafından verilemiyor.

Bu bilgiyi veren müşteri temsilcilerine ise cezai işlem uygulanıyor.

Aynı zamanda bilgileri eşi ile paylaşılan müşterinin dava açma hakkı da bulunuyor.

Bununla birlikte eşinin Online İşlemler şifresini bilen kişi, onun bilgilerini girerek, fatura dökümüne erişebiliyor.

Bu yüzden de fatura döküm bilgisini eşiyle paylaşmak istemeyen kişilerin şifrelerini eşlerine vermekten kaçınmaları gerekiyor.

İstisnai olarak boşanma davaları söz konusu olduğunda eşler, karşı tarafın telefon dokümanını aile mahkemesinden talep edebiliyorlar.

Türk Telekom Fatura Dökümü Nasıl Silinir?

Türk Telekom müşterileri, zaman zaman fatura dökümlerinde yer alan arama ve mesajlaşma bilgilerini de silip silemeyeceklerini merak ediyorlar.

Türk Telekom arama geçmişini ya da mesaj geçmişini silmenin ne yazık ki bir yolu bulunmuyor.

Faturalı hat kullanan müşteriler, Online İşlemler üzerinden fatura detaylarına ulaştıklarında fatura kullanım detaylarını silemiyorlar. Yani, sistem buna izin vermiyor.

Bununla birlikte Online İşlemler üzerinde son 6 aya dair fatura ayrıntıları bulunuyor. Yani her ay, en sonuncu ay olan 6. aya ait bilgiler, Türk Telekom tarafından otomatik olarak sistemden siliniyor.

Fatura dökümünde yer alan bilgilere sizin dışınızda hiç kimsenin ulaşmasını istemiyorsanız; Online İşlemler şifrenizi veya fatura dökümünün gönderildiği mail ya da hotmail adresinize ait şifrenizi başkalarıyla asla paylaşmamalısınız.

E-mail ya da hotmail adresinize gelen fatura dökümünü okuduktan sonra silmelisiniz.

Bu yazımızda kısaca Türk Telekom fatura dökümü nasıl çıkarılır? sorusunu yanıtlamaya çalıştık.

Sizler de konuya dair görüşlerinizi yazımızın yorum kısmına yazabilir, önerilerinizi takipçilerimizle paylaşabilirsiniz.

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.